Як скоротити кількість несплачених рахунків: практичні методики

Для будь-якого підприємства неоплачені рахунки - це зірвані дедлайни, призупинені замовлення і звісно втрата прибутку. Часто трапляються ситуації, коли ви скеровуєте покупцю рахунок за товар чи послугу, а він не оплачує його своєчасно або взагалі не робить платежу.

З такою проблемою стикаються власники не лише малих і середніх підприємств, а й фрілансери, інтернет-магазини і т.ін. Проте, у більшості випадків це не вина клієнта, а погано організований процес оплати. У цьому дописі ми надамо кілька практичних порад, за допомогою яких, можна легко звести кількість несплачених рахунків до мінімуму.

Формуйте зрозумілий запит на оплату

Найпоширеніша причина відтермінованої оплати - клієнт отримує надто складне і незрозуміле посилання для оплати. Він починає витрачати час на роздуми, сумніватися і в у кращому випадку просто відкладе оплату на невизначений термін. Тож, чим простіший та зрозуміліший буде запит на оплату, тим швидше клієнт його підтвердить.

Щоб цього досягти потрібно:

• у призначенні платежу чітко вказувати назву товару чи послуги. Не зазначати абревіатур, внутрішніх кодів або складних технічних назв, зайвих формулювань, як наприклад “ + комісія". Це може насторожити і відлякати потенційних клієнтів;

• призначення платежу не повинно бути більшим одного речення, а в ідеалі складатися з 3-5 слів;

• платіж не повинен вимагати від клієнта зайвих дій (копіювати реквізити, відкривати додаткові вкладки, шукати номер IBAN тощо).

Надсилайте клієнтам такі посилання на оплату або QR коди, у яких передбачено автозаповнення реквізитів.

Встановіть правильний таймінг нагадувань

Значна частина рахунків залишається неоплаченою, через те, що клієнти просто забувають зробити платіж. Щоб уникнути таких випадків, обов'язково надсилайте повідомлення з нагадуваннями.

Оптимальна схема нагадувань така:

• через 1-2 години після надсилання рахунку;

• на наступний день;

• фінальний месендж через 48 годин.

Важливо, щоб нагадування були у доброзичливій, мякій і ненав'язливій формі. Надто наказові чи жорсткі повідомлення можуть лише відлякати клієнтів.

Закривайте питання клієнта до виставлення рахунку

Трапляється, що клієнти не платять, бо не до кінця розуміють вашу пропозицію та очікують узгодження деталей. Тому, обов'язково старайтеся роз'яснити клієнтам усі нюанси по сумах, термінах, обсягах робіт тощо перед тим, як відправляти реквізити. Детальне роз'яснення може підвищити конверсії в оплаті на 20-30 відсотків.

Доцільно разом з посиланням на оплату відправити коротке повідомлення з підсумком замовлення, щоб отримувач усвідомив фінальну стадію завершення діалогу.

Автоматизуйте процес створення посилань на оплату

Якщо рахунки виставляти вручну, то завжди є ризики не відправити рахунок чи нагадування, забути перевірити оплату або загубити її в СRM. Автоматизація зменшує кількість помилок і пришвидшує надходження оплат. Завдяки автоматизації процесу оплат ви можете підвищити підвищити поріг оплатності на 30-40 відсотків.

Сподіваємося наші поради допоможуть вам покращити процес отримання платежів і знизити відсоток неоплачених рахунків. Якщо зробити оплату простою і зрозумілою, то більшість клієнтів проходитимуть шлях від замовлення до оплати швидко і невимушено.

Правильна комунікація, грамотний таймінг і автоматизація значно знизять кількість неоплачених рахунків та покращать ваше становище без додаткових витрат і складних систем.

І наостанок найприємніше - сервіс IBAN oplata вже реалізує усі ці функції!

Тож, якщо ви хочете, щоб платежі надходили швидко, прозоро і своєчасно - користуйтеся сервісом IBAN oplata.

Переходьте на сайт ibanoplata.com та спробуйте всі переваги сервісу без попередньої оплати та реєстрації.