Чому бізнес втрачає гроші — і як це вирішує IBAN oplata

Бізнес часто шукає причини втрати клієнтів у великих факторах: конкуренції, рекламі, цінах чи попиті. Але практика показує: значна частина втрат відбувається через дрібні незручності, які на перший погляд, здаються не важливими.

За даними досліджень Baymard Institute, у середньому близько 70% клієнтів не завершують оплату після того, як уже почали процес покупки. Однією з головних причин є саме складний або незручний фінальний етап оплати. Майже 18% користувачів залишають оплату через занадто довгий або заплутаний процес, а ще 26% відмовляються, якщо потрібно виконувати зайві дії — наприклад, вручну вводити дані чи проходити додаткові кроки.

Ця статистика глобальна, але вона дуже точно відображає поведінку клієнтів і в Україні: люди звикли до швидких цифрових сервісів і не готові витрачати зайві зусилля і час для оплат.

Як дрібниці зупиняють оплату

Уявімо ситуацію: клієнт уже готовий оплатити товар чи послугу. Рішення прийнято, залишився фінальний крок. Але саме тоді покупець змушений зробити зайві дії:

потрібно чекати, коли продавець скине реквізити;

вручну вводити номер IBAN;

уточнювати, чи все правильно;

бачити не знайому юридичну назву;

шукати, як завершити оплату.

На перший погляд це дрібниці. Але навіть кілька додаткових секунд можуть змусити клієнта відкласти оплату “на потім”. А “потім” часто не настає.

Як виглядає типова втрата

Своїм негативним досвідом здійснення оплати з нами поділився студент УКУ - Олексій:

“Я вже був готовий оплатити. Мені надіслали реквізити в повідомленні, я відкрив їх і почав вводити дані в банку. Але у мене з’явилися сумніви — я не до кінця зрозумів, чи правильно копіюю IBAN, бо цифр багато і легко помилитись.

Потім побачив назву отримувача — вона була не схожа на назву бренду, з яким я спілкувався. Я не одразу зрозумів, чи це точно та компанія. Вирішив перепитати, щоб не зробити помилку.

Поки чекав відповідь, відволікся на інші справи, вирішив, що оплачу пізніше.

І, чесно, потім якось забулось. Не тому що не хотів платити — просто процес виявився складнішим, ніж я очікував.”

Чому це дорого для бізнесу

Кожна незавершена оплата — це не просто втрата одного платежу, а насамперед:

втрачений прибуток;

витрачений час менеджера;

додаткові уточнення;

повторна комунікація;

ризик, що клієнт піде до конкурента.

І найчастіше причина не в продукті чи ціні, а в тому, що фінальний крок оплати виявився недостатньо простим.

Як це вирішує IBAN oplata

Саме для вирішення таких питань створений IBAN oplata — сервіс, який робить оплату за реквізитами IBAN швидкою, зрозумілою та сучасною.

Замість ручного надсилання реквізитів бізнес отримує готове платіжне посилання. Клієнту не потрібно копіювати дані, перевіряти правильність введення чи уточнювати деталі — достатньо перейти за посиланням і здійснити оплату.

Для офлайн-продажів система автоматично генерує QR-коди для оплати, які можна:

показати клієнту з екрана;

розмістити на рецепції;

надрукувати на касі чи стійці;

використовувати в друкованих платіжках.

Один скан — і сторінка оплати відкривається одразу із усіма заповненими реквізитами.

Ще одна важлива функція сервісу— публічна назва компанії. Клієнт у посиланні бачить не лише юридичну назву компанії, а й знайому назву бренду. Це підвищує довіру та зменшує кількість зайвих запитань.

Також сервіс IBAN оплата підтримує опцію - посилання з відкритою сумою, коли клієнт може самостійно вводити суму оплати. Дана функція особливо зручна для бізнесів, де фінальна сума може змінюватися або коли клієнт самостійно вводить потрібний платіж.

Що це дає бізнесу

Коли шлях до оплати простий:

клієнти рідше “зникають” перед оплатою;

зменшується кількість незавершених платежів;

менеджери не витрачають час на пояснення;

оплати проходять швидше;

зростає довіра до сервісу.

При цьому все працює легально та прозоро: кошти надходять напряму на банківський рахунок за реквізитами IBAN. Без складних посередників, без зайвих кроків, без згаяного часу.

Бізнес рідко втрачає гроші через одну велику помилку. Значно частіше втрати накопичуються через маленькі незручності, які залишаються непомітними.

IBAN oplata допомагає зробити фінальний крок максимально простим — а це саме той момент, де бізнес або отримує оплату, або втрачає її.

Створіть платіжне посилання